Политика конфиденциальности

Настоящая политика конфиденциальности распространяется на всех посетителей и пользователей сайта. Пользователю сайта необходимо внимательно ознакомиться с настоящими Условиями.

Пользователь дает ИП Снитко Д. А. разрешение на обработку своих персональных данных, указываемых им в анкете, на сайтах компании.

ИП Снитко Д. А. использует всю добровольно предоставленную пользователем информацию для обработки и предоставления графических услуг.

Никакая информация личного характера об отдельном пользователе не разглашается, кроме случаев, предусмотренных законом.

Согласие на рассылку

Настоящая политика конфиденциальности распространяется на всех посетителей и пользователей сайта. Пользователю сайта необходимо внимательно ознакомиться с настоящими Условиями.

Пользователь дает ИП Снитко Д. А. разрешение на обработку своих персональных данных, указываемых им в анкете, на сайтах компании.

ИП Снитко Д. А. использует всю добровольно предоставленную пользователем информацию для обработки и предоставления графических услуг.

Никакая информация личного характера об отдельном пользователе не разглашается, кроме случаев, предусмотренных законом.

Блог | Диджитал

Самые стыдные вопросы про диджитал для бизнеса

Мир как будто бы разделился на две части: первая половина говорит, что за диджиталом будущее, вторая — что это будущее уже здесь.

Тем не менее, есть ещё люди, которые не знают, зачем им интернет-продвижение, а если и знают, то ломают голову, как к нему лучше подступиться. Мы совместно с Сергеем Дорохиным (catafot digital agency) собрали абсолютно реальные вопросы, с которыми нам пришлось столкнуться во время нашей работы над проектами, и разложили всё по полочкам.

Если вы из тех, кто путается в диджитал-терминах и не отличает SEO от каподастра, почитайте. Всё проще, чем кажется.


dvaslova_newsletter_illustration_11_uncropped.jpg

Про сайты

Я сделал сайт за миллион рублей, но никто не покупает на нём мои услуги. Почему?!

Сайт за миллион рублей это, конечно, хорошо. Там наверняка много страниц и эффектной анимации. Только вот, чтобы сайт приносил продажи — он должен быть не только дорогим и красивым, но и отвечать на все вопросы вашей аудитории о продукте. А ещё для него необходимо качественное продвижение — чтобы ваша целевая аудитория на этот сайт попала.

Для того, чтобы сам сайт соответствовал потребностям аудитории, нужно начать работу с аналитики: изучить целевую аудиторию, сайты конкурентов, сформировать видение. Исходя из аналитики формируется структура сайта. На основе структуры создаётся дизайн, контент, верстаются страницы и эффектная анимация.

Сайт — лишь часть коммуникации с потребителем. Так же как и логотип, например. Сам по себе он не может быть гарантом совершения покупки. Без диджитал рекламной кампании не обойтись — чтобы именно потенциальные покупатели переходили на ваш сайт, или чтобы представление о продукте, которое вы формируете в социальных сетях соответствовало тому продукту, который они видят в итоге на сайте.

Почему сайты так долго делают?

Обычно разработка сайта состоит из аналитики, создания прототипа, отрисовки дизайна, программирования, верстки и тестирования. Но это можно сделать и быстрее — на конструкторе, без программирования.

Как понять, мне нужен сайт на конструкторе или с программированием?

Конструктор состоит из шаблонных решений, если на вашем сайте должны быть уникальные инструменты или большие массивы данных — конструкторы не подходят.

Конструктор сайта — это инструмент, позволяющий относительно быстро и просто создать и запустить сайт. В создании обычного сайта задействуются программисты (backend- и frontend-разработчики), а конструктор позволяет обойтись без этих специалистов или минимизировать их присутствие в проекте. Конструкторы неслучайно называются именно так, каждый из них предлагает набор готовых решений или отдельных элементов, из которых можно собирать сайты.

Зачем мне обращаться в агентство, если любой желающий может сделать сайт на конструкторе?

Несмотря на то, что изначальная идея любого конструктора — дать возможность людям без профессиональной подготовки сделать себе функциональный сайт, на изучение интерфейса каждого из конструкторов нужно потратить время. Некоторые из них и вовсе очень навороченные и их простота относительна. Базовые знания вёрстки и дизайна очень помогают в работе с ними.

Помимо этого, подобный опыт даёт преимущество для создания более уникального решения, которое позволяет избежать ощущения «шаблонности», нередкое для сайтов, созданных на конструкторах с использованием базовых решений.


Если пользоваться конструктором, это значит, что у моего сайта будет дурацкий адрес вроде http://project509730940945095470950934509375093.tilda.ws/?

Нет, даже если ваш сайт создается на конструкторе, он может быть размещён на вашем уникальном домене, соответствующем названию вашей компании, например. Для этого нужно ежегодно оплачивать домен и выбрать тариф конструктора, в котором есть возможность размещения сайта на внешнем домене.


А можно сделать сначала одну страницу, чтобы быстро запустить сайт, а потом остальные?

Конечно! Это распространенная практика: когда нет времени ждать сайта целиком, его разрабатывают частями (спринтами) для более скорого запуска сайта с минимально-необходимым функционалом.

Существует целая методология, которая как раз так и работает, она называется scrum. Этот подход отличается от стандартной каскадной модели, когда сначала создается прототип всех страниц сайта, потом дизайн всех страниц, потом код и т.д., т.е. каждый этап охватывает сайт целиком и лишь после этого происходит переход к следующему этапу.


Про SMM

Зачем мне SMM? Моя аудитория не сидит в соцсетях, они все серьезные солидные люди!

Если вы думаете, что «серьёзных» людей можно встретить только на сайтах, то вы ошибаетесь. Во-первых, сайты и SMM это совершенно разные инструменты диджитал-маркетинга. Во-вторых, это не взаимоисключающие понятия. У вас может быть сайт, а ваши социальные сети будут способствовать увеличению трафика. И, наконец, сейчас будет шок-контент: и «серьёзные» и «солидные» люди сидят в социальных сетях. И ещё как!

SMM — инструмент, при помощи которого вы можете повысить узнаваемость бренда и заинтересовать потребителя вашим продуктом, постоянно коммуницируя с потенциальными и уже существующими клиентами.

Вам нужно определить свою целевую аудиторию, цели и подходящие способы воздействия (читай — выбрать подходящую социальную сеть). SMM-продвижение эффективно для достаточно большой группы производителей, от мала до велика: здесь и крупный бизнес, и застройщики, и банки, и производители, и средний и малый бизнес, локальные производители, туристический сектор. Список можно продолжать бесконечно. Легче сказать, кому SMM не нужен: тем, кто не готов в это вкладываться.

Ну хорошо, допустим, мне нужен SMM. Но я и сам могу постить фоточки, зачем мне за это кому-то платить?

Если бы «постить фоточки» было единственной необходимой задачей в SMM-продвижении, то никакой потребности в возникновении диджитал-агентств бы просто не возникло, а сммщики, вероятно, сейчас бы кричали «свободная касса» в какой-нибудь фастфудной.

SMM — это вообще не про «фоточки». Это целый комплекс действий, начиная от стратегии продвижения и заканчивая взаимодействием с аудиторией, после того, как вы создадите контент. И пункт назначения у этого пути — ваш продукт.

Разработка стратегии и качественное ведение социальных сетей, с креативной подачей, разнообразным контентом, интересным и полезным для аудитории, формирование целей и достижение результатов этого инструмента — вот для чего нужно привлекать профессионалов.

Мой маркетолог занимается и нашими соц.сетями, но продаж до сих пор нет. Почему?

Так. Повторяйте за нами: SMM не продаёт! SMM — это комплекс действий, направленных на повышение имиджа и узнаваемости вашего бренда и улучшения лояльности к нему. SMM-маркетинг привлекает внимание, побуждает интерес у потребителя: написать комментарий, позвонить, оставить заявку, прийти к вам в офис.

Всё остальное — к отделу продаж.

Мы подключили массфоловинг, купили ботов, это принесёт пользу?

Было время, когда массфоловинг работал. Ну как, работал. Он приносил подписчиков, и при грамотной настройке поиска аудитории — целевых подписчиков. Но не лиды. Теперь же и этот инструмент не приносит пользы. Пользователи социальных сетей уже прекрасно осведомлены, и им не составит труда выяснить, подписались вы на них из интереса, или это сделал бездушный сервис. Лояльность падает. Возникает раздражение. И самое главное — как только появилась официальная таргетированная реклама, сервисы канули в лету. Потому что это невыгодно самим социальным сетям.

Ну а боты? Вы серьёзно? Какие лиды могут принести купленные «мёртвые души». К тому же, в Instagram накрутка ботов запрещена. Это грозит блокировкой аккаунта или теневым баном. В лучшем случае вы просто устроите мусорный бак в разделе «подписчики». Покупка мёртвых подписчиков просто неэффективна. Вообще.

А ещё сделали гив совместно с блогерами, но это не приносит лиды.

Окей. Вы участвуете в Giveaway. Кто к вам приходит в результате? Люди, которые жаждут халявы. Что они делают после завершения гива? Они уходят. Статистика таких мероприятий выглядит удручающе: сначала мощный всплеск подписок, а после — аудитория начинает отписываться. Но это не самое страшное.

Ужас заключается в том, что после резких скачков подписок, Instagram пристально следит за динамикой роста вашей аудитории, и если она остаётся отрицательной продолжительное время — алгоритмы делают так, что ваши публикации перестают показывать в новостной ленте.

И ни слова про лиды, да? Почему? Прочитайте ответ про продажи.

Я хочу 30 тысяч подписчиков. Как их добыть?

Легко! Можно просто купить ботов.

Хорошо, я понял, что без профессионалов здесь не обойтись. А как можно сэкономить на SMM?

Ну, можно просто переложить ответственность на вашего маркетолога. А там он пусть сам разбирается. Или, так уж и быть, нанять сммщика. Чтобы он и тексты писал, и картинке в Canva делал, и таргет настраивал, и крестиком вышивал. И всё это за скромную сумму денег. Если вы хотите сэкономить, но при этом выжать из SMM-продвижения максимум — увы, не получится.

Качественное продвижение включает в себя команду профессионалов. А на этом экономить не стоит. Но решать, конечно, вам.


digital_1_1.jpg


Про трафик

Мы использовали контекстную рекламу в своём бизнесе, но она не сработала. Почему?

Если вы слили рекламный бюджет и не получили результата, то причины обычно две: бестолковый директолог или ваш продукт не очень конкурентен. Чтобы выяснить настоящую причину, закажите аудит в другом агентстве. Часто аудит рекламной кампании делают бесплатно, чтобы получить новых клиентов. В контекстной рекламе много форматов — всегда можно найти недорогой и эффективный вариант.

Думаем подключить продвижение сайта на первые места в Google и «Яндекс». Есть причины этого не делать?

Первые места в поисковой выдаче не единственный источник трафика, но почти всегда дорогой. По большинству коммерческих запросов у вас нет шансов на первые места, потому что их занял сам «Яндекс» и крупные агрегаторы по типу «Авито» и «Циан». Проверьте, спросите у «Яндекса»: «однокомнатная квартира в центре». Над первыми местами всегда показывается реклама, а на других сайтах вас будет догонять реклама недвижимости.

По запросу «доставка еды» на первых местах рекламный блок «Яндекс.Директ» и «Яндекс.Еда». Он может себе это позволить.

Обращались в некоторые интернет-агентства, они гарантировали заявки и звонки, но толку не было. Это вообще реально?

Такими заверениями спекулируют очень рисковые ребята, причём со стороны клиента тоже. Оценивать нужно качество заявок за месяц-два. Можно указать заведомо низкую цену, и будет шквал звонков. Но реальных продаж вам это не даст. Настоящую гарантию можно дать на качество услуги, прозрачность, отчётность и объём проделанной работы. Агентства, работающие на количество, а не на качество заинтересованы... да вы уже сами всё поняли.

Есть сайт и реклама, а продаж нет. Как это исправить?

Нужно выяснить причину неудачи — подсказывает капитан Очевидность. Сделать это можно через аудит сайта, рекламы и конкурентов. И понять, в чём вы не доработали, что можно улучшить, чтобы смотреться привлекательней. Клиенты так и делают, сравнивают и покупают у того, кто набрал больше очков.

Хочу настроить рекламу только один раз и больше не заморачиваться. Так можно?

Если у вас в бизнесе и на рынке ничего не меняется, то можно настроить и забыть. Но ваши конкуренты будут использовать новинки рекламных форматов или рекламировать новые акции и сезонный ассортимент. В конкурентной среде нужно держать руку на пульсе и постоянно корректировать рекламную кампанию.

Даже если вы завод по производству гвоздей, ваш ассортимент не меняется несколько лет и акций нет. Ушлые ребята за вас сделают крутую рекламу и будут продавать ваши гвозди. Ничего личного, просто бизнес.

Почему реклама стоит больших денег? От чего вообще зависит её стоимость?

Если в общем, то от количества людей, которым вы хотите показать рекламу за отведённое время. Чем больше охват рекламы — тем дороже. По чуть-чуть можно недорого рекламироваться, если вам нужно чуть-чуть заявок.

Ещё зависит от качества ваших рекламных креативов: если они цепляют и приводят к заявкам, рекламная площадка даёт более дешевый трафик, ей это выгодно. Есть ещё нюанс: где много рекламодателей — там высокие ставки и бюджеты. Нужно искать незанятые ниши.

Не хочу ждать! Почему процесс продвижения в поисковых системах такой долгий?

Сайтов в интернете очень много, и автоматическим алгоритмам поисковых систем нужно время, чтобы определить, какие сайты качественные и полезные, а какие нет. Одним из самых важных факторов является поведение пользователей на сайте. Если вашим клиентам сайт нравится, он всегда найдет свою аудиторию.

Техническая оптимизация позволяет сделать сайт более понятным для поисковых алгоритмов. Это второе слагаемое успешного продвижения. В итоге: нужны специалисты, которые докрутят техническую часть, а в остальном сайт должен быть сделан для людей, чтобы им было понятно и удобно.

У меня свой бизнес, но я не понимаю как работает диджитал-маркетинг. Времени разбираться нет, а продвижение нужно. Что делать?

Самым лучшим вариантом будет свой маркетолог в штате, который знает инструменты интернет-маркетинга, может ставить задачи внешним подрядчикам и контролировать результат работ. В этом случае свой сотрудник защищает цели кампании, и не нужно содержать большой штат специалистов. Подрядчика сменить проще, чем уволить отдел сотрудников и нанять заново.

Если штатный маркетолог для вас роскошь, придется учится азам интернет-маркетинга. Сейчас без этого никак. Вы же разобрались с финансами, технологией и что там нужно в вашей руководящей работе. Время сейчас такое: диджитал, маркетинг, SMM...


Короче говоря, диджитализация — не такая уж страшная штука. И даже если вы сейчас в этом ничего не понимаете, никогда не поздно начать продвижение. Мы, вот например, запустили пакет «Быстродиджитал» и с удовольствием запустим и ваш диджитал тоже! Кому это подойдёт? Стартапам и малому бизнесу, особенно если вы ограничены бюджетом и временем. Возможно, в условиях кризиса — это именно то, что нужно.

Ещё материалы из Диджитал:

Подписывайтесь на еженедельную экспертную рассылку о брендинге и креативе

Заполните → свяжемся ;-)

Заполните → свяжемся ;-)