Коммуникационная стратегия — это база для любой активности бренда. В рамках разработки коммуникационной стратегии бренда формулируются основные положения о том как позиционирование и основная идея бренда будет доноситься до целевой аудитории: описывается ключевое сообщение бренда для каждой из аудиторий, с которой он контактирует и причины верить в него; тезисно описываются основные идеи и темы на которых должен основываться любой контакт бренда с аудиторий; прорабатывается язык бренда: то, как он может и должен обращаться к своим покупателям и так далее. Отдельное внимание уделяется выбору предпочтительных точек контакта с аудиторией и формулируются требования к их использованию и оформлению. Коммуникационная стратегия — это фактически свод правил, определяющих коммуникацию бренда. Это стратегический документ, который позволяет поддерживать активность бренда в единой стилистике, не дает менеджерам различного звена и подрядчикам исказить позиционирование бренда при разработке различных рекламных материалов: от единичных тактических носителей, до масштабных рекламных кампаний.